Условия доставки

Время доставки

Возможные виды доставки

Компания «Розарио» предлагает вам два возможных вида доставки:

• Доставка продукции с предварительным звонком.

  Такой способ подразумевает то, что наши менеджеры накануне доставки (за 1-2 дня) связываются по телефону с получателем, уточняют координаты и время. При этом, по вашему желанию, могут не раскрывать всю информацию о заказчике.

• Доставка продукции без предварительного звонка.

  Данный способ подразумевает то, что наши менеджеры предварительно не связываются по телефону с получателем, сохраняя до момента доставки эффект сюрприза.

  Условия доставки без предварительного звонка получателю

  Главное условие доставки цветов или подарков от компании «Розарио» – это то, что заказ вручается получателю лично в руки, и не может быть передан третьим лицам (соседям, знакомым, друзьям и т.д.). При отсутствии получателя на время доставки, курьер может ожидать его не более 20 минут. Для осуществления повторной доставки, заказчику необходимо произвести доплату. Если же доставка была оформлена на рабочий адрес получателя, то курьер может оставить заказ на вахте или у сослуживцев, однако при условии предоставления доказательств того, что в данное время получатель присутствует на рабочем месте.

Особенности доставки заказа

• Доставка нашей продукции на дом.

  Букет цветов или подарок передается только лично в руки получателю. В том случае, если получатель будет отсутствовать на время доставки, заказ не может быть отдан другим лицам.

• Доставка нашей продукции на рабочий адрес или в гостиницу.

  Если доставка оформлена на рабочий адрес или адрес гостиницы, то, как правило, мы ручаемся лишь за доставку до ресепшена, поскольку курьеру зачастую отказывают в посещении номера или офиса (где живет или работает получатель). Поэтому мы всегда рекомендуем указывать не только номер телефона, но и номер комнаты гостиницы или номер офиса получателя.

Форс мажорные обстоятельства

• Отсутствие получателя на время доставки

  При отсутствии получателя на время доставки, курьер может ожидать его не более 20 минут.

  Если получатель не может в обозначенное время принять букет цветов или подарок, то наши менеджеры немедленно свяжутся с вами, дабы определить более удобное для получателя время.

  Для осуществления повторной доставки, заказчику будет необходимо произвести доплату.

• Контактные данные получателя указаны не правильно.

  В случае если контактные данные получателя указаны не правильно или не полностью, то осуществление доставки вашего заказа может существенно задержаться. Для того чтобы избежать такого рода ситуаций, во время оформления заказа следует внимательно проверить все контактные данные получателя.

• Заказ не доставлен вследствие различных причин (пропускная система, запертая подъездная дверь и т.д.).

  Чтобы вам не пришлось заказывать повторную доставку, при оформлении документов следует указывать о всевозможных препятствиях и способах их преодоления (указать код домофона, каким образом можно пройти пропускную систему и т.д.).

Вы можете отследить статус своего заказа в личном кабинете или, если будет такая необходимость, получить всю необходимую информацию у наших специалистов.

Компания «Розарио» не открывает получателю никакой информации (имя клиента и т.д.). При передаче заказа, курьер сообщает лишь о том, что это оплаченный букет цветов или подарок. В том случае, если вы хотите сообщить получателю какую-либо дополнительную информацию, то вы можете указать ее в открытке, прилагающейся к букету или подарку.